POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Na NE Kimonos, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, estabelecemos uma política de devolução e troca simples e transparente.

1. ARREPENDIMENTO DA COMPRA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas e demais acessórios que o acompanham.

Após o recebimento e a conferência do produto, o valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. TROCA POR TAMANHO

Caso o cliente precise trocar o tamanho do kimono, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com suas etiquetas e acessórios preservados.

A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado.

3. PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo.

A NE Kimonos realizará a análise do produto e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciará a solução adequada conforme a legislação vigente.

4. PRODUTOS COM SINAIS DE USO

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem sinais de uso incompatíveis com a análise da solicitação, incluindo:

• Produtos lavados;

• Produtos utilizados em treinos ou competições;

• Produtos com manchas, odores ou sujeira;

• Produtos danificados por utilização inadequada;

• Produtos com alterações, cortes ou modificações.

Por isso, recomendamos que o cliente experimente o produto com cuidado, sem utilizá-lo em treino, antes de solicitar uma troca por tamanho.

5. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.

6. FRETE

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de produto com defeito de fabricação, os custos de devolução serão tratados conforme a legislação aplicável.

Nas trocas solicitadas por preferência de tamanho ou modelo, poderão ser aplicadas as condições de frete informadas pelo atendimento da NE Kimonos.

7. IMPORTANTE

Antes de utilizar ou lavar seu kimono, confira atentamente o tamanho, modelo e características do produto.

Em caso de dúvida sobre tamanho, nossa equipe está à disposição para auxiliar antes da compra.

NE Kimonos
Qualidade, confiança e respeito a quem vive o Jiu-Jitsu.